よくある質問

 

 
 

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Q: 支払い方法は何がありますか?

銀行振込、クレジットカード(VISA/Mastar/AMEX)支払いとなります。

 

Q: 期間限定先着キャンペーン料金は適応されますか?

お申込時点でキャンペーン料金据え置き適用させて頂いておりますので、ご安心くださいませ。

 

Q:データ復旧作業は国内の自社で行っていますか?

はい、東京都中野区にある自社で行っております。

 

Q: 送料はかかりますか?

申し訳ございません、業界最安水準を保つために往復送料はお客様のご負担となります。

 

Q: 梱包資材が無いのですが、どうしたら良いですか?

ヤマト運輸の「パソコン宅急便」「精密機器BOX」など便利なサービスがございますのでご利用ください。http://www.kuronekoyamato.co.jp/pasotaku/pasotaku.html

 

Q: 物理障害も同額ですか?

物理障害や論理障害など、障害レベル問わず同額です。

 

Q: バックアップ先HDDも障害機器と一緒に同梱するので、そこに復旧データを入れて貰えますか?

通常4.7GBの容量を超える場合には「外付けハードディスク書き出しサービス」での対応となり、外付けHDD(1TB)12,000円(税別)よりご用意させて頂いております。また、データバックアップ先HDDを持ち込みで行う場合には、別途大容量データ書き出し作業費用と致しまして+5,000円(税別)頂いておりますが、持込みも可能です。申し訳ございません、業界最安水準を保つために往復送料はお客様のご負担となります。

 

Q: 直接御社へ障害機器を持ち込みたいのですが?

完全予約制となりますので、お申込みフォームよりご依頼下さいませ。

 

Q: クリーンルーム(無菌室)は完備してますか?

クリーンルームはございませんが、弊社では、データ復旧解析機PC-3000という警視庁犯罪捜査などでも利用されている世界最高レベルの機材を導入し高度解析作業を行っております。 こちらの技術により、物理障害機器の80~85%をクリーンルームなど使用せず、HDDを開封しない状態で修復することが出来るようになっておりますので、是非ご依頼ください。

 

Q: 見積書・請求書・領収書は発行出来ますか?

はい、承っております。

 

Q: 法人ですが機密保持契約を結べますか?

はい、承っております。